Kupując w Mason Sorella na odległość, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

Termin na odstąpienie od umowy

Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym wszedłeś/weszłaś w posiadanie zamówionych rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w ich posiadanie. W Mason Sorella wydłużamy ten czas dobrowolnie do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia — szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, które możesz wysłać:

• e-mailem na adres info@mason-sorella.com,
• listownie na adres: Cass Online, Aristoteleslaan 19, 2493ZN, Den Haag, Holandia.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Podaj w nim numer zamówienia oraz imię i nazwisko, aby przyspieszyć obsługę.

Odstąp od umowy e-mailem

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Skutki odstąpienia od umowy

• Zwrot płatności. Zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności — w tym koszty dostarczenia (ponieważ oferujemy bezpłatną wysyłkę do Polski, nie ma kosztów dostawy do zwrotu) — niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Standardowo zwrot środków realizujemy do 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
• Sposób zwrotu płatności. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś/użyłaś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat (0 zł opłat manipulacyjnych).
• Odesłanie rzeczy. Rzecz odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy, zgodnie z instrukcjami z e-maila z autoryzacją zwrotu. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed jego upływem.
• Koszty odesłania. Jeśli odstępujesz od umowy z powodu zmiany zdania, ponosisz bezpośrednie koszty odesłania rzeczy. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty odesłania pokrywa Mason Sorella.
• Odpowiedzialność za wartość rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach, m.in. w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Takie produkty są wyraźnie oznaczone na stronach produktowych.

Niniejsza strona nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i w Regulaminie.

Kontakt

E-mail: info@mason-sorella.com
Telefon: +31 6 53209650
Adres: Aristoteleslaan 19, 2493ZN, Den Haag, Holandia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (GMT+1)

Dane firmy

Nazwa firmy: Cass Online
Numer rejestracji firmy (KVK): 92595545
Numer VAT: NL004963358B97